KPI（重要業績評価指標）
ケーピーアイ（じゅうようぎょうせきひょうかしひょう）（管理会計）
意味 目標達成度を測る重要指標
KPI（重要業績評価指標）とは？
KPI（重要業績評価指標）は、企業や組織の目標達成度を測定するための主要な指標です。売上高や顧客満足度など、組織の成功に直結する要素を数値化し、定期的に測定します。
KPI（重要業績評価指標）の具体的な使い方
「今年度のKPIとして、顧客満足度80%以上を設定しました。」企業の重要な目標を具体的な数値で示した文です。この指標を用いることで、組織の成果を客観的に評価し、目標達成に向けた取り組みの進捗を管理できます。
KPI（重要業績評価指標）に関するよくある質問
Q.KPIの選定基準は何ですか？
A.効果的なKPIの選定基準は以下の通りです：
1. 戦略との整合性：企業戦略を反映していること
2. 測定可能性：数値化して測定できること
3. 影響力：業績向上に直接的な影響があること
4. 実行可能性：データ収集と分析が現実的であること
5. 明確性：全員が理解しやすい指標であること
6. タイムリー性：適切なタイミングで測定・報告できること
Q.KPIの数はいくつ設定すべきですか？
A.KPIの適切な数は組織の規模や業種によって異なりますが、一般的には以下のガイドラインが参考になります：
1. 全社レベル：5〜10個程度
2. 部門レベル：3〜7個程度
3. 個人レベル：2〜5個程度
ただし、多すぎると焦点が散漫になるため、真に重要な指標に絞ることが重要です。
Q.KPIの見直しはどのくらいの頻度で？
A.KPIの見直し頻度は以下を考慮して決定します：
1. 短期的KPI（日次、週次、月次）：1〜3ヶ月ごと
2. 中期的KPI（四半期、半期）：半年〜1年ごと
3. 長期的KPI（年次）：1〜2年ごと
ただし、事業環境の急激な変化や戦略の見直しがある場合は、適宜見直しを行うべきです。定期的な見直しにより、KPIの有効性と戦略との整合性を維持します。
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